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Venta de calefones y calentadores de agua y el mejor servicio técnico para calentadores de agua, calefones a gas, termo acumuladores, calentadores eléctricos y otros.

 Somos su mejor opción en soluciones de reparación, mantenimiento y venta de artefactos eléctricos, calefones a gas, calentadores de agua eléctricos, calefones solares y otros. Nuestros Productos son: Calefones a gas: Estos productos son para instalaciones externas, proveyendo de bastante eficiencia en el costo de energía, y bastante eficacia en la solución del requerimiento de agua caliente. Le recordamos que esta solución promueve ahorro y agua caliente inmediata a bajo costo. El calentador de agua eléctricos: Esta solución es propicia para lugares donde se necesita una instalación interna. Desde 6 kw a 18 kw se pueden presentar soluciones para departamentos pequeños. y instalaciones donde existen poco espacio.

 

AGUA CALIENTE CENTRALIZADA:

Es una solucion importante para edificios, hosterias, hoteles, mansiones y otros. estas soluciones pueden estar basados en aparatos eléctricos como bombas de calor, calentadores solares, o calefones a gas.

 

TERMO TANQUES O TERMO ACUMULADORES:

Los termo acumuladores son sistemas de almacenamiento de agua caliente que tiene diferentes capacidades. Servicio técnico calefones: Servicio técnico profesional, disponible para todo Ecuador, Valido en la siguientes ciudades 1 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Azuay, Cuenca 2 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Bolívar, Guaranda 3

 

SERVICIO TÉCNICO CALEFONES

Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Cañar, Azogues 4 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Carchi, Tulcán 5 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Chimborazo, Riobamba 6 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Cotopaxi, Latacunga 7 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua El Oro, Machala 8 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Esmeraldas, Esmeraldas 9 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Galápagos, Puerto Baquerizo Moreno 10 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Guayas, Guayaquil 11 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Imbabura, Ibarra 12 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Loja, Loja 13 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Los Ríos, Babahoyo 14 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Manabí, Portoviejo 15 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Morona Santiago, Macas 16 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Napo, Tena 17 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Orellana, Francisco de Orellana 18 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Pastaza, Puyo 19 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Pichincha, Quito 20 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Santa Elena, Santa Elena 21 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Santo Domingo de los Tsáchilas, Santo Domingo 22 Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Sucumbíos, Nueva Loja 23

 

SERVICIO TÉCNICO  DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO CALEFONES

 

Servicio Técnico Calefones y calentadores de agua Zamora Chinchipe, Zamora. Servicio profesional para las siguientes marcas. Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Bosch, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca  Instamatic, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Splendid, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Yang, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Lee, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Sidec, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Cointra, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Shimatsu, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Olym, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Comando, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Arrow, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Yunkers, Servicio técnico calefones reparación y mantenimiento marca Mgk,

 

REPUESTOS CALEFONES Y CALENTADORES DE AGUA

 

Tambien contamos con repuestos de calefones y calentadores de agua, repuestos y piezas Instamatic, repuestos y piezas Splendid, repuestos y piezas  Yang, repuestos y piezas Shimatsu, repuestos y piezas  Bosch, repuestos y piezas Cointra, repuestos y piezas Lee, repuestos y piezas  Famoso, repuestos y piezas  Vapper, Indra, repuestos y piezas  Radiance, repuestos y piezas  Cointra, repuestos y piezas Arrow. Ademas de contar con el servicio de venta e instalación para las marcas : Venta de calefones Bosch, Venta de calefones SPlendid, Venta de calefones Yang, Venta de calefones Instamatíc, Venta de calefones Shimatisu, Venta de calefones Indra.

Calefones a gas función. El calefón calienta por de  medio de una serpentina por donde circula el agua y tiene agua caliente continua e ilimitada, no se puede abrir más de una canilla. En cuanto al termotanque calienta por acumulación de agua (de acuerdo a su capacidad) y tienes agua caliente limitada (hasta que se acabe su capacidad) y se pueden abrir varias llaves, pero pierde presión y temperatura (salvo que tengas una bomba presurizad ora).Lo que te recomiendo es un termo tanque de alta recuperación, donde vas a tener agua caliente ilimitadamente y podrías abrir varias canillas a la vez.

 

SOBRE LA EMPRESA

 

 GIRO COMERCIAL:

Servicio de Instalación, reparación y diseño de sistemas de calentamiento de agua para clientes finales y proveedora de servicios para las marcas Bosch, Sidec, National Sales, Splendid , Yang en trabajo técnico y de asesoría o consultoría.

 

Definición de empresas de servicios:

Los servicios que presta CALEFONES EN ECUADOR tienen las cualidades de ser:

Heterogéneos

Tiene diferentes formas de entrega (local, domicilio) con diferentes tiempos

Producción y Consumo Inmediato

Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos).

Caracter Perecedero: O imperdurabilidad. Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario. Los servicios de CALEFONES EN ECUADOR no pueden guardarse o almacenarse.

Estrategia de Servicio: Un servicio de calidad en forma ágil y rápida.

Sistemas: Trabajos a domicilio o en local con tecnología de punta

Personal: Un cliente interno bien tratado y satisfecho elaborando trabajos de calidad

Clientes: Clientes Satisfechos por la entrega del servicio ágil con un estándar de calidad.

 

Propiedades y Cualidades del servicio TÉCNICO DE CALEFONES Y CALENTADORES DE AGUA de

 

Como usa CALEFONES EN ECUADORCALEFONESECUADOR la Evaluación de las  alternativas de servicios.-

El servicio profesional de CALEFONES EN ECUADOR tiene muy pocos competidores al nivel de profesionalismo y tecnología  y su principal ingreso se basa en el trabajo de representación a las marcas.

Trabajar con el estado de ánimo. El cliente debe ser satisfecho en los requerimientos y tratado con respeto en casos de reparación donde puede estar exasperado.

Compra y consumo

Atrás del servicio de ASTEPCALEFONESECUADORCALEFONES se encuentran un sin número de elementos  y un proceso para que se haga posible la entrega de servicios.

Instalación Bosch a un cliente para la empresa Tecnova

• 1.-Recibir Información del área administrativa.

• 2.-Recibir Ubicación comprobada en Google Maps, por SMS.

• 3.-Verificar Herramientas y accesorios

• 4.- Llamada a cliente y Definir tiempo de llegada

• 5.-Llegada a lugar de Instalación

• 6.-Proceso de instalación Máximo 45 minuto. Solo varia si existe una adecuación.

• 7.-Llenar Informe de producto y sus 2 copias ( empresa, empresa madre, cliente).

• 8.-Entregar Instrucciones garantía y manual básico de falla

• 9.-Tomar siguiente obra o regresar a sucursal para entregar valores y registros.

CALEFONES EN ECUADOR tiene diferentes métodos de comportamientos para trabajar con el servicio deseado y el servicio adecuado y administrar la zona de tolerancia. A través de un trato y un servicio que se ajuste a las necesidades inmediatas del cliente.

Estas estrategias son altamente visibles a través de un ejemplo

Para la empresa Bosch

Situación A : Cliente necesita la instalación de su calefón en las horas de la tarde entre 2pm a 5pm.

Situación B :  Un cliente tuvo un inconveniente en medio de un baño matutino, esta enojado y necesita el servicio lo más rápido posible.

Estrategias para trabajar en Ambos casos.

Se trata de realizar los trabajos en menor tiempo posible y explicar al cliente soluciones básicas que puedan solucionar el problema mientras llega un técnico. O terminar el mimo con el problema existente. Además de la cordialidad para tranquilizarlo.

Conceptos

Necesidades personales: Puede tratarse de instalación o reparación y diseño en caso de trabajo con marcas.

Intensificadores permanentes del servicio:  Se refiere a que el cliente que trabajo sea de calidad en el menor tiempo posible con el menor daño posible al entorno

Intensificadores transitorios del servicio; Se refiere ala urgencia de la necesidad del servicio que puede pasar en torno a garantías y reparaciones

Factores situacionales : se refiere al estado de ánimo del cliente por al situación donde recibe el servicio. Varía entre la urgencia o la pasividad de los clientes de CALEFONES EN ECUADOR.

¿Se incrementan continuamente las expectativas del cliente en relación con el servicio?

Los clientes de CALEFONES EN ECUADOR siempre esperan recibir en los mantenimientos la misma calidad o mayor en relación a tiempo y uso de recursos.

CALEFONES Y CALENTADORES DE AGUA  4

Dimensiones de la calidad de CALEFONES EN ECUADOR Frente la satisfación.

A continuación se demostrará como CALEFONES EN ECUADOR trabaja en cada una de la dimensiones a través de procesos y cumplimientos de norma.

Confiabilidad.-

El trabajo de CALEFONES EN ECUADOR esta certificado por la NTE 22 60 y 2205 demostrando alta confiabilidad en cada trabajo; que se realizara en la mayor calidad.

Responsabilidad.-

La responsabilidad de CALEFONES EN ECUADOR se demuestra en el cumplimiento de los tiempos y lapsos establecidos para la atención y además en el cumplimiento del trabajo dando otras soluciones si existen reparaciones. El trabajo se maneja bajo formularios donde se demuestra la ética del proceso

Seguridad.- La seguridad de CALEFONES EN ECUADOR está avalada por la tecnología usada y las certificaciones obtenidas por la empresa.

Empatía.- CALEFONES EN ECUADOR reconoce las necesidades del cliente a través de diferentes formularios donde se detalla el proceso necesario en nomenclatura.

Tangibles.- Repuestos y productos

Comparación con la satisfacción

El cliente esperar recibir :

• UN servicio confiable en el cumplimiento del mismo

• Con alta seguridad en el proceso

• Y responsabilidad en los plazos

• Sumado a un buen trato.

Encuentros de Servicios  Recuperación= Sistema de trabajo con garantías

Adaptabilidad= En plazos y diseño de proceso

Hacer frente= Stock de repuestos + trabajos de emergencia.

Evidencia de Servicio de CALEFONES EN ECUADOR:

• Repuestos

• Manuales

• Producto

CALEFONES EN ECUADOR trabaja la investigación de mercados en 2 aspectos uno clon el cliente final basado en sus necesidades básicas y otro orientado a los requerimientos de las marcas que representa.

Trabajo de Investigación con el cliente final.

• Seguimiento de la calidad, inspecciones a obra

• Mejoramiento continuo de Procesos con la experiencia y la implementación de nuevas tecnologías.

 

 

• Se escogen un 2% de llamadas al azar semanales y en empresas madres como Bosch se escogen mas del 30%.

• Encuesta de servicios

Trabajo de investigación con el las marcas de representación.

Análisis Objetivos:

Estudios de Incidentes críticos.- Los problemas generados con las marcas en obras grandes son analizados en juntas especiales que realiza la empresa denotando los siguientes aspectos:

• Donde se produjo la falla del servicio.

• Razones por las cuales se produjo

• Analizar si fue erros de maquinaria

• Analizar si fue error de mano de Obra

• Soluciones al problema

• Como  evitar que se repita el problema.

Índice de Satisfacción al cliente

 

 

 

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E-MAIL:

TELÉFONOS:

DIRECCIÓN:

info@astepcalefonesecuador.com

(02) 2 291-829

(09) 95599403

2 532-145

La Pulida calle 0E11 (calle 8)

N53-74 y Jorge Piedra

Quito - Ecuador